Что делать если случайно разбил товар в магазине? Должен ли платить?

Что делать если случайно разбил товар в магазине? Должен ли платить?

Привет народ! Сегодня обсудим такую тему как «Случайно разбитый товар или узкие стеллажи 2019»

Начнем с простого, а именно разбора ситуации. Кто должен платить, если вы шли себе мимо стеллажей никого не трогали и «БАХ!» вы видите как бутылочка вкусного и ароматного ирландского Виски стоимостью в 12000 рублей упала на пол. Пауза. У вас шок. «Как такое могла случиться? Какая сволочь посмела уронить сей напиток богов!». И тут вы понимаете, что это вы. Вы задели бутылку своим локтем, и она разбилась. Неприятная ситуация. Но, что блин теперь делать? Вы же не нарочно. Просто было слишком узко…

Естественно работники магазина попытаются повесить на вас эту бутылку. А вот должны ли вы что-то платить или нет – это вопрос!

Начнем с нормативно правовых актов, которыми мы будем пользоваться. В данном случае нас интересуют: ст. 211 ГК РФ а именно «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором» и ст. 459 ГК РФ, а именно «Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

То есть, пока у вас нет чека, товар принадлежит магазину, и если вы случайно его подпортили, то ответственности вы нести не должны. Но есть одно «но». «Случайно» и «по неосторожности» это 2 разные вещи. В одном случае виноват магазин, в другом — вы. 

«Случайно» – это не зависящие от вас обстоятельства (вы спокойно шли и в узком проеме и, не размахивая руками, слегка задели локтем или краем куртки товар и он упал). Виноват магазин. Проемы узкие. Товар расположен не верно. Или, например вы поскользнулись на мокром полу. Виновата уборщица, магазин, Гитлер в конце концов, но не вы.

«По неосторожности» — взяли посмотреть товар с полки, он выскользнул из рук и упал. В этом случае вы намеренно контактировали с товаром и не проявили должной осмотрительности. В этом случае виноваты будете вы.

Что касается проемов. Есть четкие стандарты.

Далее Площадь магазина — Минимальная ширина прохода между стеллажами:

  • менее 100 м2 – 1.4 метра
  • 100-150 м2 — 1,6 метра
  • 150-400 м2 — 2 метра
  • более 400 м2 — 2,5 метра

То есть, если в силу разных причин расстояние между стеллажами меньше этих значений, то формально проход «узкий». Причем если проходы были заставлены товаром, коробками или другим хламом это тоже считается.

 

В каких случаях вы будете виноваты, кроме ситуации «По неосторожности»:

-бухой или под веществами, ведешь себя неадекватно, портишь чужое.

-специально испортил товар (кинул бутылку водки в стеллаж с коньяком и тд)

-бегал, размахивал руками или другими частями тела и т.д, в результате чего случилось несчастье.

Сразу скажу, вещи субъективные, но если магазин подаст в суд и предоставит видео, где все это будет видно, суд признает вас виновным. Точка. Никакой адвокат, выступая с речью перед присяжными, как в американских фильмах вас не спасет.

А вот когда вы действительно невиновны, суд, скорее всего, встанет на вашу сторону (ибо вопрос мелочный, никто не занес, потому что всем насрать потому что справедливость для нашего суда — это главное), поэтому магазины обычно и не подают в суд, когда знают, что им не выиграть, да и геморроя много.

Но работники будут пытаться вас запугать всеми возможными способами, а все потому что скорее всего эту бутылку собственник вычтет из их ЗП, так легче и проще. Могут пугать полицией, судом, холокостом, охранник может начать выкручивать руки, будут оказывать психологическое давление.

Поэтому вот вам небольшая инструкция как быть в такой ситуации:

  1. Вытащите телефон, запомните время. Это поможет в случае чего, понять когда точно произошло происшествие, например, если понадобятся камеры видеонаблюдения.
  2. Начинайте снимать видео. Да, оно вряд ли поможет с юридической точки зрения(хотя и такое бывает), но очень остудит персонал магазина и охрану. Обязательно снимите проемы между стеллажами.
  3. Общайтесь с сотрудниками магазина вежливо, не паникуйте, не оскорбляйте.
  4. Потребуйте книгу жалоб, где подробно опишите ситуацию.
  5. Никому не отдавайте свой паспорт или другие документы, ничего не подписывайте.
  6. Требуйте составить акт о порче товара, где распишите свою точку зрения. Убегать из магазина не надо.
  7. Попытайтесь найти свидетелей, опять таки, скорее всего, никто вам не поможет в суде, но сам факт наличия свидетелей дополнительно остудит персонал от резких слов и движений.
  8. Сообщите персоналу, что готовы оплатить товар только в том случае если суд признает вас виновным в порче товара.
  9. Предложите персоналу вызвать полицию, если они считают, что вы намеренно разбили товар, в противном случае потребуйте чтобы они не препятствовали вашему передвижению.
  10. Если охрана не выпускает вас из магазина, физически воздействует, пригрозите вызвать полицию и припугните их статьей 203 УК РФ (Превышение полномочий частным детективом или работником ЧОПа)
  11. Если не слушают – вызывайте полицию сами. Когда приедут, напишите объяснительную, в которой изложите свою точку зрения, и почему собственно вы вообще вызвали стражей порядка. Задерживать вас в присутствии полиции, охрана не посмеет.
  12. Миссия выполнена.

Сразу скажу, такие танцы с бубном бывают крайне редко, все зависит от магазина и персонала.  Но знание – это сила! Предупрежден значит вооружен. Ну, вы поняли.

Снюхаемся, в общем!

Наш Телеграм-канал
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Хитрый Лис
Добавить комментарий